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1ª EDICIÓN GRAYLING PULSE

Añadido 29.06.2012

 

 

 

 

  

 

 

 

 

RESUMEN EJECUTIVO

 

 

Las principales conclusiones del estudio Grayling PULSE  son:

 

• A nivel mundial, más de una quinta parte de los que respondieron afirma que la inversión en comunicación se ha incrementado este trimestre, a pesar de las constantes presiones presupuestarias y de la continuada inestabilidad económica.
• La visibilidad de las acciones de comunicación al nivel de la alta dirección, y la percepción del valor que aportan las actividades de comunicación al éxito comercial siguen siendo muy fuertes, con incrementos del 47% y del 55%, respectivamente.
• Las organizaciones siguen siendo cautelosas en la planificación de sus recursos y presupuestos en muchas áreas: el gasto en proyectos de comunicación se ha incrementado en un 20% mientras que el gasto en honorarios fijos se ha incrementado en un 11%. Además, un 25% de los encuestados afirma que ha incrementado el personal en lo equipos internos de comunicación de sus organizaciones, durante este trimestre.
• El sector de consumo & retail figura como el que parece más ajeno a la recesión, ya que es el que cuenta con una mayor proporción de respuestas que afirman haber incrementado el gasto este trimestre (28%), haber incrementado el personal en los equipos internos de comunicación (32%) y haber incrementado la visibilidad de las acciones de comunicación al nivel de la alta dirección (52%).
• Como era de esperar, el gasto en medios sociales y digitales representa el mayor incremento en inversión, con un 44%. El incremento de la inversión en comunicación corporativa y gestión de la reputación ha sido afirmado por un 26% de los encuestados, mientras que un 17% aseguró haber incrementado el gasto en Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Geográficamente, Asia-Pacífico muestra el mayor crecimiento en la inversión en RR.PP. durante este trimestre, donde un 17% de los encuestados ha anunciado un incremento.

 

LA OPINIÓN DEL EXPERTO, POR GONZALO GARTEIZ (editor de www.lacelosia.com )

La “buena” comunicación adquiere más relevancia que nunca

Los resultados de la encuesta de Grayling para tomar el pulso a la comunicación del mundo corporativo me dan señales claras de que los directivos se convencen día a día de la importancia del gasto en eso tan amplio e intangible muchas veces que llamamos Comunicación, con notables incrementos en esta partida a pesar de la gran recesión económica.

El cambio radical que se ha producido en el canal con la eclosión de internet, que a su vez ha ampliado exponencialmente el número de emisores, obliga a mantener firmes los valores de transparencia, veracidad, diálogo y compromiso con todos los agentes que interactúan en el sistema, proveedores, accionistas y ciudadanía.

Los periodistas necesitamos una interlocución creíble y profesional que nos permita fortalecer el crédito de opinión e información, con el que debemos configurar una opinión pública, que cuenta cada vez con más fuentes para estar “bien informada”. La reputación ya no se gana con una campaña de presencia en medios, sino con la puesta en valor de los principios que rigen en la compañía. Un experto publicista de talla mundial como es Martin Sorrell ha perdido la batalla de la opinión pública y por ende, con los accionistas, en su defensa de la remuneración reclamada por su trabajo como consejero delegado de WPP.

La reputación y la RSC se han convertido en ejes de la comunicación de una empresa y de sus cúpulas directivas, y exigen un cuidado especial de veracidad en la visión mediática que se proyecta de quien está al mando. También en materia de comunicación, el pulso y el impulso sale de arriba y se extiende abajo, y así no resulta extraño que el mayor aumento de la inversión en la visibilidad de la alta dirección y de su mensaje.

El barómetro que presenta Grayling tiene valor más que por sus números por la tendencia que estos marcan. En sociedades desarrolladas como la nuestra, resulta esencial que presupuestos de la actividad  económica como aquellos que giran en torno a la Comunicación, no decaigan. Aquí también nos jugamos la competitividad, ya que ésta sólo se adquiere mediante conocimiento, y este surge de un diálogo recíproco sin ruidos con el mercado.

 

 

 PANEL DE EXPERTOS

Michael Murphy, CEO mundial de Grayling: Las conclusiones del estudio PULSE reflejan muchas de las tendencias que vemos en nuestros clientes en todo el mundo. A pesar de las condiciones económicas adversas, existen muchas nuevas oportunidades, tanto en los mercados tradicionales como en los emergentes, porque los clientes buscan- cada vez más- soluciones flexibles y efectivas en costes para satisfacer sus necesidades de comunicación. Lo más destacable es que la visibilidad de la importancia de la comunicación en la alta dirección y su impacto en el éxito comercial siguen creciendo de manera muy significativa.

En el futuro esperamos que nuestro estudio trimestral PULSE proporcione a nuestros clientes y otros profesionales de la industria datos de un valor incalculable para ayudarles en la planificación de sus actividades de comunicación. También queremos propiciar el debate alrededor de aspectos importantes que afectan a nuestro sector y ofrecer información de gran utilidad para ser utilizada por los equipos de Grayling y nuestros clientes alrededor del mundo.

 

Eduardo Fuentes, CEO de Grayling España: Los resultados de la encuesta dejan lugar al optimismo. A pesar de la situación económica que se vive actualmente, y en especial en nuestro país, son pocas las organizaciones que han decidido eliminar o reducir sus presupuestos en comunicación. El aumento del reconocimiento por parte de la alta dirección de la importancia de las actividades de comunicación para la consecución de los objetivos de negocio es un signo de ello, y es una muestra del importante papel que puede jugar la comunicación y la gestión de la reputación en tiempos difíciles.

Para más información o si desea recibir Grayling PULSE entre en:  www.graylingpulse.com o escriba a: graylingpulse@grayling.com